隐私政策｜乐鱼赛场

01适用范围

1.1本政策适用于乐鱼赛场运营的中文赛事站点，域名为 beyond-arena-leyu.com.cn。你在浏览联赛导航、查看轮次战报、查阅本地规则说明与帮助文档时，以及在提交反馈、来信或来电咨询时，都适用以下条款。

1.2涉及的具体场景包括：打开任意页面、使用全局搜索、切换轮次与比赛日、查看红黄牌记录、把页面投放到场馆大屏或投影、通过反馈渠道描述问题、与客服邮箱或客服电话往来。

1.3站点内可能包含跳转到其他网站的链接。离开本站后产生的信息处理，由对应网站按其自身规则说明，我们无法代为控制。

1.4关于内容使用方式与规则条款，可一并参阅使用说明；两者针对不同问题，互不替代。

2.1你主动提供的信息：提交问题反馈时填写的轮次、页面名称、设备类型与问题描述；来信中的邮箱地址、正文内容以及你自愿附上的截图；来电时显示的号码与通话中告知的联络方式。

2.2浏览过程中自动记录的信息：浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸与投放比例、访问的页面和停留时长、进入本站的来源渠道，以及由网络地址判断的大致地区。

2.3屏幕尺寸与投放比例这一类记录，主要用于判断场馆大屏、4:3 投影与桌面宽屏上的排布是否显示正常，便于在出现错位时快速定位。

2.4反馈内容为自愿填写，不填也能正常浏览全部页面。身份证件、银行卡号、支付账户等与赛事信息无关的内容，请不要写入反馈或邮件正文。

3.1排查并修复入口、轮次切换与页面显示方面的问题，尤其是场馆现场投放时出现的比例错位和加载异常。

3.2回复你的咨询与反馈，跟进处理结果，并在必要时就同一问题再次与你确认细节。

3.3了解哪些联赛、轮次和栏目被频繁查看，据此调整首页入口的顺序与战报专区的排布，让常用内容更靠前。

3.4维护站点稳定运行，识别并拦截异常请求，保障比赛日高峰时段页面能够正常打开。

3.5超出以上范围的使用，会先在政策更新中说明，涉及新的用途时会重新征求你的同意。

4.1站点会在你的浏览器中保存少量设置，例如上次选择的轮次、大屏投放比例和目录展开状态。这些内容存放于本地，用于下次打开时保持同样的显示效果。

4.2清除浏览器中本站的站点数据，或者使用无痕窗口浏览，即可移除这些本地记录；清除后重新进入页面，显示偏好会回到默认状态。

4.3访问统计以汇总形式记录页面访问量、来源渠道、设备与地区构成，用于判断栏目热度和排布效果。统计结果按汇总结论使用，不会与你的具体身份关联展示。

4.4如果希望减少被统计的信息，可以在浏览器中限制本站的脚本与存储权限，或使用隐私模式浏览。这样做的代价是轮次偏好等设置需要每次重新选择，部分页面的显示状态也可能与平时不同。

4.5站点页面不投放定向广告，也不通过本地存储在站外追踪你的浏览行为。

5.1问题反馈与往来邮件在对应问题处理完毕后保留不超过 24 个月，用于回查同类问题；访问统计的汇总记录保留 12 个月。到期后按流程清理。

5.2只有承担客服、内容与技术支持职责的同事，才能按工作需要使用这些记录，访问行为会留下操作记录以便回查。

5.3处理一个问题只需要轮次、页面与设备这几项信息时，就不额外收集其他内容；能定位问题的情况下，不会要求你提供更多描述。

5.4站点在传输与存储环节采取加密和访问控制措施，并定期清理不再需要的记录。互联网传输存在固有风险，如你发现账号、邮件或页面内容出现异常，请第一时间通过客服渠道告知我们。

提交反馈时请附上四项信息

轮次、页面、设备与问题描述。信息完整时，多数入口与显示问题可以在一次往来中定位，省去反复确认。

6.1行使以上权利，可写信至 service@beyond-arena-leyu.com.cn，或致电 18831117290。工作日 9:00–18:00 内会有同事受理，收到后 15 个工作日内给出答复。

6.2赛事高峰期回复可能延迟。此时可以先查阅联系与反馈页面了解提交方式，把轮次、页面、设备和问题描述一次写清，能明显缩短处理时间。

信息查询与删除申请

7.1条款调整后，本页顶部的版本号与更新年份会同步修改，方便你判断内容是否发生变化。

7.2当前为第 3 版，2025 年起适用。新版发布后在页面生效，涉及信息用途或保存期限的重要调整，会在首页与帮助中心给出提示。

7.3如需了解早前版本的条款内容，可向客服邮箱索取，我们会提供对应版本的文字。

7.4对更新内容有疑问或不同意见，可以通过上文渠道提出，我们会说明处理方式。回到站点首页可从首页进入，继续浏览联赛导航与轮次战报。