service@beyond-arena-leyu.com.cn
适合写清细节的问题：哪一轮、哪块屏、看到什么。带上截图一起发，处理起来最快。工作日 9:00–18:00 内回复。
首选通道
渠道
按事情的急缓，选一条最顺的路
轮次数据、显示异常、合作意向，三条通道都收得到。
18831117290
开赛前临时发现大屏空白、轮次错位，直接打过来最快。工作时间内有人接听，占线时改用邮箱，把现场情况写下来。
急事优先福建省厦门市思明区湖滨南路88号
需要面谈、寄送资料或对接场馆大屏排布，可按此地址联系。上门之前先和客服约好时间，避免空跑一趟。
需提前预约反馈准备
四项信息写齐，一封邮件就够
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01
写清轮次
第几轮、哪个比赛日、哪场对阵。联赛和杯赛分开写，名字用你在页面上看到的那个，方便对照查证。
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02
指明页面
是大屏导航、轮次切换器、战报卡片，还是某篇帮助文档。截图里带上页面顶部的栏目标题，定位会快很多。
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03
说明设备
1920×1080 大屏、4:3 投影还是桌面宽屏，用的是什么浏览器。同一处问题在不同比例下表现不一样。
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04
描述现象
你本来期待看到什么，实际看到了什么。红黄牌数量、补时显示这类细节写准，处理时不用再来回确认。
合作咨询
三种合作，从一封信开始
目前已服务 26 个省份的场馆与赛事团队。
把本地赛事搬上更清楚的位置
地方赛事组织方可以把赛程、轮次和规则交给我们共同整理，联赛导航按轮次与比赛日归档，观众找起来少绕弯。 现在已有 21 家地方赛事运营机构与我们保持内容共建。
发起方式：写明赛事名称、赛制、轮次规模与现有赛程来源，发到客服邮箱。
让大屏在开赛前就位
大屏导航默认按 1920×1080 设计，同时适配 4:3 投影与桌面宽屏。我们已为 37 个场馆做过内容排布支持， 从首屏入口顺序到红黄牌区域的位置，都可以按现场视线重新安排。
发起方式：告诉我们会场屏幕尺寸、数量与投射距离，附一张现场照片，我们给出排布方案。
轮次与判罚，对齐同一套标记
赛程数据每日 6:00 与 12:00 各校验一次，每个比赛日的红黄牌记录在赛后 30 分钟内入表。 数据服务商可以和我们对接轮次命名与判罚标记，让战报、规则说明和现场大屏说同一件事。
发起方式：说明数据来源、更新频率与字段范围，我们安排对接人回复。
服务范围
这几条先说在前面，沟通更省事
- 邮箱做什么用
- 客服邮箱用于站点使用问题、轮次数据疑问与合作洽谈，工作日内有人查看并按顺序回复。
- 电话什么时候接
- 客服电话在工作时间接听，适合开赛前的紧急情况；非工作时间请留言到邮箱，次日排入处理。
- 地址怎么理解
- 福建省厦门市思明区湖滨南路88号是站点的联系地址，用于面谈与资料往来，到访前请先与客服约定时间。
- 信息怎么被处理
- 你提交的轮次、设备与截图信息只用于定位和解决问题，具体处理方式可查看隐私政策。
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